Opći uvjeti poslovanja

Opće odredbe

Ovi uvjeti poslovanja i reklamacija uređuju prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora sklopljenog između prodavatelja, a to je DanceMaster s.r.o, sa sjedištem Sokolovská 10, 040 11  Košice, reg. OR odd s.r.o. Uložak broj:  32664/V   i kupca (odlomci koji se odnose na zakon o zaštiti potrošača vrijede samo za potrošača, ne i za pravne osobe i osobe koje nisu potrošači).

Kontaktni podaci prodavatelja:

DanceMaster s.r.o., Lermontovova 911/3 , 811 05 Bratislava

IČO: 47210281

DIČ: 2024105160

PDV ID: SK2024105160

Email info@dancemaster.sk

Nadzorno tijelo:
Slovenska trgovinska inspekcija (SOI) Inspektorat SOI za Košički kraj Vrátna br. 3, 043 79 Košice 1 odjel tehničke kontrole proizvoda i zaštite potrošača i pravni odjel tel. br.: 055/6220 781 http://www.soi.sk, http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti-soi

Ovi opći uvjeti poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora i ugovora sklopljenog na daljinu te uređuju odnos između dobavljača s jedne strane i kupca (kupca) s druge strane.

Kupoprodajni ugovor nastaje slanjem narudžbe od strane kupca i prihvatom narudžbe od strane dobavljača. Prihvat narudžbe dobavljač potvrđuje kupcu bez odgode informativnim e-mailom. Za prihvat narudžbe ne smatra se automatski poslani mail nakon završetka narudžbe. Sklapanjem kupoprodajnog ugovora kupac potvrđuje da se upoznao s ovim uvjetima poslovanja, uključujući i pravilnik o reklamacijama, te da ih prihvaća. Prije narudžbe kupac ima mogućnost upoznati se s ovim uvjetima poslovanja. Prodavatelj zadržava pravo poništiti narudžbu ili njezin dio u slučaju nedostupnosti robe. U slučaju da se cijena dobavljača robe znatno promijenila, roba se više ne proizvodi ili ne isporučuje, prodavatelj zadržava pravo odustati od kupoprodajnog ugovora. U slučaju da je kupac već platio dio ili cijelu kupoprodajnu cijenu, taj će mu iznos biti vraćen na njegov račun.

 Svi ugovorni odnosi zaključuju se u skladu s pravnim poretkom Republike Slovačke. Odnosi koji nisu uređeni ovim uvjetima poslovanja, ako je ugovorna strana potrošač, uređuju se zakonom br. 40 / 1964Sb., Građanski zakonik u važećem tekstu i zakonom br. 634 / 1992Sb., Zakon o zaštiti potrošača u važećem tekstu. U odnosu na pravne osobe ugovorni odnos uređuje zakon br. 513 / 1991Sb., Trgovački zakonik u važećem tekstu.

Plaćanje

Odaberite način plaćanja - pouzećem, platnom karticom, predračunom - unaprijed na naš račun.

Pri dovršavanju vaše narudžbe možete odabrati opciju plaćanja koja vam najviše odgovara.

Plaćanje pouzećem

- plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke

- plaćanje pouzećem se naplaćuje

Plaćanje karticom

- prihvaćamo kartice Mastercard i Visa

- plaćanje karticom se ne naplaćuje

Predračun - plaćanje unaprijed na naš račun

- pri ovoj opciji poslat ćemo vam e-mailom nakon završetka narudžbe podatke za plaćanje na unesenu e-mail adresu

- plaćanje prijenosom je BESPLATNO

Dostava

Pošiljke dostavljamo kurirskom službom, Zásieľkovňom te također Slovenskom poštom. Dostava kurirskom službom obično traje do 2 radna dana od slanja paketa. Narudžbe do približno 14 sati nastojimo poslati još isti dan. Dostavnoj tvrtki pružit ćemo vaše osobne podatke: ime i prezime, adresu, e-mail i eventualno telefon.

Dostava kurirskom službom

- dostava kurirskom službom na vašu adresu

Dostava Slovenskom poštom

- Preporučena pošiljka Slovenska pošta

- Dostava samo na području Republike Slovačke

- Za korištenje ovog načina dostave uvjet je da se radi o malom paketu koji je moguće poslati kao preporučenu pošiljku Slovenskom poštom. Vrijedi samo za male pošiljke do 1 kg.

- Potrebno je pričekati potvrdu narudžbe od strane webshopa, koji će također potvrditi i odobriti ovu mogućnost dostave.

Dostava preko Zásielkovne

- dostava na preuzimno mjesto tvrtke Zásielkovňa, popis poslovnica pronađite ovdje https://www.zasielkovna.sk/pobocky

Ponuda robe

Orijentacijska dostupnost prikazane robe, veličine i boje navedena je na kartici proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo na prestanak proizvodnje pojedinih proizvoda (boja, veličina) bez prethodne obavijesti. U slučaju da dođe do pogreške na strani prodavatelja i prikazana roba, određena veličina ili boja nije na skladištu, a kupac je robu platio, prodavatelj će vratiti plaćeni iznos kupcu ili ponuditi alternativnu robu.

Rok isporuke

Rok isporuke ima informativni karakter. Međutim, naš je cilj dostaviti vam robu u najkraćem mogućem roku. Dobavljač ne snosi odgovornost za štetu prouzročenu zakašnjelim slanjem ili dostavom robe iz bilo kojeg razloga.

Cijena robe

Cijene vrijede u trenutku narudžbe i konačne su.

Popusti i bonusi

Pojedinačni popusti, akcije i bonusi nije moguće kombinirati niti zbrajati. Kupac uvijek ima pravo na primjenu najpovoljnije ponude. U slučaju odustajanja od ugovora ili djelomičnog povrata robe, gube valjanost popusti (retroaktivni bonusi, besplatna dostava i drugo) koji proizlaze iz izvorne vrijednosti narudžbe.

Jamstveni rok, reklamacije, zamjena

Jamstveni rok počinje teći preuzimanjem robe od strane kupca. On se produljuje za vrijeme tijekom kojeg je roba bila na jamstvenom popravku.

Na svu robu daje se jamstveni rok od 24 mjeseca. Jamstvo se ne odnosi na normalno trošenje robe uzrokovano uporabom. Kraći vijek trajanja proizvoda u takvom slučaju ne može se smatrati nedostatkom niti se kao takav može reklamirati. Jamstvo se također ne odnosi na slučajeve kada je roba oštećena neprikladnim, nestručnim rukovanjem.

Kupac je uredno upoznat s pravilnikom o reklamacijama i obaviješten o uvjetima i načinu reklamacije robe uključujući podatke o tome gdje se reklamacija može podnijeti, te o izvršavanju jamstvenih popravaka u skladu s odredbom § 18 st. 1 Zakona br. 250/2007 Z. z. o zaštiti potrošača i o izmjeni Zakona Slovačkog nacionalnog vijeća br. 372/1990 Zb. o prekršajima u važećem tekstu (u daljnjem tekstu samo "Zakon") u vrijeme prije sklapanja kupoprodajnog ugovora tako da je ove uvjete poslovanja i reklamacija postavio na odgovarajuću podstranicu elektroničke trgovine prodavatelja i kupac je imao mogućnost prije slanja narudžbe pročitati ih.

U slučaju da se na robi u jamstvenom roku pojavi nedostatak, kupac ima pravo na reklamaciju robe. Kupac radi ostvarivanja reklamacije isporučuje o vlastitom trošku robu zajedno s potvrdom o kupnji dobavljaču. Kupac može robu dostaviti i poštom, paket mora sadržavati reklamiranu robu, kopiju dokaza o kupnji i opis nedostataka. Radi ubrzanja reklamacije preporučujemo ispuniti online obrazac za reklamaciju i pridržavati se preporučenog postupka pri reklamaciji https://www.dancemaster.sk/ako-reklamovat

Reklamacije se ne odnose na nedostatke nastale uporabom robe koja nije u skladu s načinom i svrhom uporabe robe za tu namjenu.

Reklamacija uključujući nedostatak bit će riješena bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od trideset dana od podnošenja reklamacije. U slučaju nepoštivanja roka za rješavanje reklamacije kupac ima pravo na zamjenu robe ili na odustanak od ugovora i povrat novca.

Odustanak od ugovora

Kupac je ovlašten odustati od ugovora u slučaju da dobavljač ne ispuni dogovorene uvjete isporuke. U tom slučaju dobavljač vraća plaćeni novčani iznos na račun kupca u roku od 30 dana od odustanka. Troškove povezane s povratom robe snosi kupac.

Odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga

Prema § 53 st. 7 Građanskog zakonika kupac u e-trgovini ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga i bez ikakve sankcije u roku od 14 dana od preuzimanja robe.

Ako je kupac odabrao drugi način dostave ili plaćanja robe, osim najjeftinijeg, koji prodavatelj nudi, prodavatelj će kupcu vratiti troškove dostave (isporuke robe) ili plaćanja robe u visini koja odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu. Troškove povezane s povratom robe snosi kupac.

PAŽNJA! osim toga nije moguće odustati od ugovora bez navođenja razloga u sljedećim slučajevima:
- ako se radi o prodaji robe zatvorene u zaštitnom pakiranju, koju nije prikladno vratiti zbog zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga i čije je zaštitno pakiranje nakon isporuke bilo oštećeno
- ako se radi o prodaji robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe izrađene po mjeri ili robe posebno namijenjene jednom potrošaču

Troškovi povrata i zamjene robe

Troškove dostave povezane sa zamjenom, reklamacijom, odustankom od ugovora snosi kupac.

Informacije o uporabi kolačića

Internetska stranica u svom radu koristi uslugu kolačića. Kolačiće koristimo, primjerice, za provjeru pri prijavi na vaš račun, za pohranu podataka u vašem web pregledniku, za pohranu informacija koje nam omogućuju obnovu vašeg računa u slučaju da zaboravite lozinku itd. Jednostavno, kolačiće koristimo kako bismo omogućili funkcionalnost naše web stranice koja nam pomaže pružiti dobru uslugu.

Ako ne želite koristiti usluge kolačića, možete u svom pregledniku ili uređaju izvršiti postavke koje vam omogućuju odabir jesu li kolačići u pregledniku dopušteni te ih izbrisati. Više informacija o takvoj postavci možete pronaći u pomoći za svoj preglednik ili uređaj. Brisanjem kolačića može se dogoditi da neki dijelovi naše web stranice neće ispravno funkcionirati.

Zaštita osobnih podataka

 Detaljne informacije o zaštiti osobnih podataka možete pronaći ovdje.

Dobavljač prikuplja i čuva uz suglasnost kupaca njihove osobne podatke koji služe za obradu i slanje narudžbi u skladu s važećim zakonima Republike Slovačke, osobito sa zakonom o zaštiti osobnih podataka br. 101/2000 Zb. u izmijenjenom i dopunjenom tekstu. Kupac sklapanjem ugovora pristaje na obradu i prikupljanje svojih osobnih podataka u bazi podataka dobavljača do trenutka njegove pisane izjave o neslaganju s tom obradom.

Osobne podatke kupaca dobavljač neće predavati nijednoj drugoj osobi, osim prijevozniku. Dobavljač prijevozniku predaje ime i prezime kupca, njegovu adresu za dostavu, e-mail adresu i telefonski broj. Kupac ima pravo pristupa svojim osobnim podacima te pravo na njihovu ispravku i izmjenu.

Završne odredbe

Ovi uvjeti poslovanja vrijede za sve kupoprodajne ugovore sklopljene između dobavljača i kupca (krajnjeg potrošača). Odnose između dobavljača i ostalih kupaca (pravnih osoba, škola itd.) uređuje trgovački zakonik. Dobavljač zadržava pravo na eventualnu izmjenu i dopunu uvjeta poslovanja.